利用 peppermint 管理你的工单

# 利用 peppermint 管理你的工单 peppermint 是一款开源的工单管理系统。没有花里胡哨的功能，只有工单管理、客户跟踪、团队文档这些核心能力，适合中小团队或初创公司使用。 https://appstore.lazycat.cloud/#/shop/detail/xyz.mxue.peppermint # 登录 在懒猫商店安装 peppermint 后用 admin@admin.com / 1234 进行登录。安全起见，最好是首次登录就点击右上角的“admin -> Settings -> Reset Password”修改密码。  # 工单能力介绍 点击左上角“New Issue”可创建工单，如果你选择了“internal”，可把该工单指派给 peppermint 平台里的用户。  被指派工单的人，右上角会有绿点小铃铛提醒查看消息。点击工单查看内容详情，可以看到工单允许：关闭工单、评论工单两个操作。而右侧点击“Needs support”可改变工单的状态，点击“Medium”可改变工单的优先级。    进入 Issues 页面，可以看到所有工单的状态。同时“Filters”允许你按优先级、委派人、工单状态进行工单过滤。  # 文档能力介绍 Documents 页面可以用来存放团队公共文档。文档除了常规格式，还支持插入多媒体资源。   # 设置能力介绍 点击左侧“Admin”，可以看到 peppermint 提供的配置能力。在 Users 一栏，我们可以给团队的其他同学创建平台账号；在 SMTP Email 中配置邮箱服务，以邮件的方式进行新工单通知。 同时你还可以在 Roles 里创建不同角色，对平台上的所有用户实现精细化管理。  # 总结 peppermint 操作简单，界面设计不聒噪又有点小清新，该有的功能都有，能满足大部分日常的工单管理。同时响应式设计，在手机上的展示效果也还差强人意，不用老守在电脑前也能办公。推荐个人或小团队用起来。