首次启动时，需要进行配置向导，进入后选择 SQLite 数据库进行初始化配置，默认管理员账号密码：admin/admin123 新增功能：普通用户可在反馈记录在处理中可进行一次回复。 主要功能 🤖 AI 智能助手： 自动生成工单摘要，通过 AI 快速了解问题核心。 智能回复建议。 📱 移动端优化： 专为移动设备设计的管理后台，支持手势操作和响应式布局。 随时随地管理工单、查看用户和处理反馈。 🛡️ 增强安全性： 多重人机验证：支持 Cloudflare Turnstile 和 Altcha (包括基于 Pow 的验证)，灵活应对不同安全需求。 API 速率限制：基于角色的速率限制策略，有效防御滥用和 DDoS 攻击。 安全认证：邮箱验证、JWT 身份认证和密码加密存储。 👥 角色访问控制 (RBAC)： 普通用户：提交反馈，实时追踪工单进度。 管理员：全功能工单管理，支持 AI 辅助处理。 超级管理员：系统级配置，用户管理，审计日志查看。 📈 数据可视化： 管理员仪表盘提供基于时间的趋势分析、工单统计和满意度分布。