LibreDesk 是一个开源的客户支持和服务台系统。 功能特点： - 集中化团队沟通： 通过多个共享收件箱和智能标签、自定义状态等组织工具，轻松地跨团队管理和查找所有客户对话。 - 强大的自动化流程： 利用自动化规则和宏来处理重复性任务，例如自动分配对话、分类、路由以及一键发送预设回复，从而提高效率。 - 精细的团队管理与监督： 通过自定义角色和权限来控制座席访问权限，利用SLA管理来跟踪响应目标，并通过活动日志审计所有操作以确保问责制。 - 提升客户体验： 通过自动化的客户满意度（CSAT）调查来衡量服务质量，并利用人工智能辅助（AI-Assist）即时优化回复，使其更加专业和友好。 - 高级功能与集成： 使用自定义属性来丰富客户资料，通过 Webhooks 与外部系统连接，并利用命令栏（CTRL+K）快速执行操作，以增强工作流程。 **注意**：管理员账号System，密码Admin1234#