默认管理员账号密码：admin@freescout.com/freescout 进入应用后，可以先右上角进入用户设置修改语言。 点击左上角settings里，可以先配置系统邮箱，见附图；个人邮箱配置需要点击New Mailbox（新邮箱），对应填写相关配置即可，qq邮箱测试可行，见附图。 注意：所有邮箱测试请在保存配置之后测试；国外邮箱请结合小猪佩奇或小猫咪配合使用。 - 核心定位: 自托管的客服与共享邮箱平台，面向隐私与可控的团队支持场景。 - 技术栈: 基于 PHP/Laravel，运行于 Nginx/Apache/IIS，数据库支持 MySQL/MariaDB/PostgreSQL。 - 部署与升级: 提供 Web 安装器与更新器，支持 Docker、Cloudron、Softaculous、Ubuntu 脚本 等一键/简化安装。 - 邮件集成: 无缝邮件收发，支持 现代 Microsoft Exchange 认证、SMTP TLS 1.3，可在多个邮箱间移动/转发会话。 - 多用户与并发: 无用户/工单/邮箱数量限制；会话碰撞检测 提示多人同时打开；支持按用户配置通知。 - 对话能力: 关注/加星对话、内部备注、合并会话、批量新建并发送至多收件人、编辑线程、开放跟踪等。 - 实时体验: 会话列表自动刷新、支持从剪贴板粘贴截图，提高处理效率。 - 搜索与管理: 内置搜索、客户合并、电话会话记录、跨邮箱会话移动与转发。 - 可及性与安全: 强调 安全 设计，屏幕阅读器 友好；遵循 AGPL‑3.0 许可。 - 国际化: 100% 移动端友好，内置多语言（含 英语/法语/德语/日语/俄语/西语/韩语/中文 等，新增 斯洛文尼亚语）。 - 移动与桌面: 官方 Android / iOS 移动应用与 macOS 菜单栏 应用。 - 生态与扩展: 提供 官方/社区模块；工具与集成包括 API、Zapier、Make(Integromat) 与迁移工具。